26.10.2026 пришлось обратиться в магазин ( принтер стал выдавать ошибку) . сотрудники магазина отказались принимать товар, настойчиво отправляя в Сервисный центр, чем продемонстрировали полное незнание Закона о защите прав потребителей. Кроме того, вся эта процедура сопровождалась спорами и неуместными комментариями. Отказались даже включать принтер, чтобы посмотреть наличие ошибки ( возможно ее можно было оперативно убрать). Весь этот процесс должен был закончиться жалобой, если бы Юрий (сотрудник СЦ) не предложил все таки посмотреть, в чем проблема. На месте мы обсудили все возможные причины поломки. Юрий оказался действительно компетентным сотрудником, который оперативно помог починить принтер. Прошу руководство обратить внимание, что если бы не его вовлеченность в происходящее, то конфликта было бы не избежать. Другие сотрудники, кажется хотели максимально испортить репутацию магазина. Хочу выразить благодарность Юрию за помощь, если и обращаться, то только к нему.
Достоинства:
Есть действительно знающие сотрудники
Недостатки:
Не все сотрудники магазина и СЦ клиентоориентированны и компетентны
Поддерживаю